Le taux de conversion de l'app native de Trucco est 4 fois celui du web mobile, et une semaine exclusive à l'app a fait progresser les ventes en ligne de 25 %

À propos de Trucco

Trucco est une marque espagnole de mode féminine fondée en 1985, année de l'ouverture de sa première boutique à Madrid. Elle est connue pour son esthétique minimaliste et ses looks coordonnés, et vend dans 250 points de vente répartis dans dix pays, ainsi qu'en ligne.

Le défi : lancer une app native pendant une migration vers Shopify

Trucco devait lancer en même temps une nouvelle plateforme e-commerce et une nouvelle app, sans perdre les clients ni l'identité de marque déjà présents dans l'app.

Trucco migrait sa boutique de PrestaShop vers Shopify. Au même moment, la marque remplaçait son app fondée sur une webview par une app native. Les deux devaient être mises en ligne lors du même lancement, si bien que les deux projets devaient avancer au même rythme : même catalogue, mêmes collections, même marque, même date.

Trucco avait déjà des clients sur son app. Le travail était donc plus difficile qu'un premier lancement. La nouvelle app devait faire passer ces clients sans friction, et elle devait ressembler à Trucco, pas à un modèle avec un logo.

Toute marque en pleine migration de plateforme se demande alors si l'app ne devrait pas attendre que la migration soit stabilisée. Lancer les deux en même temps semble doubler le risque et le travail pour une équipe e-commerce déjà très sollicitée.

"Le passage de notre ancienne application à la nouvelle a été incroyablement simple et fluide. L'équipe NAPPS a mené tout le processus de migration de façon parfaite : en toute sécurité, de manière ordonnée et sans générer de charge opérationnelle pour nous."

David RodriguezResponsable digital et e-commerce de Trucco

L'hypothèse : pourquoi l'app ne pouvait pas attendre la fin de la migration vers Shopify

Une app native lancée avec la nouvelle boutique, et non après, permettrait de garder les clients que Trucco avait déjà sur l'app et d'en faire un canal de vente dès le premier jour.

Attendre aurait signifié faire tourner l'ancienne app fondée sur une webview à côté d'une nouvelle boutique Shopify, ou laisser les clients de l'app sans app pendant la transition. Tout lancer ensemble, c'était un seul changement pour les clients, un seul lancement pour l'équipe et une app qui démarrait directement sur la nouvelle plateforme, au lieu d'être reconstruite plus tard.

La solution : une app native construite en parallèle de la migration vers Shopify

NAPPS a lancé l'app native iOS et Android de Trucco en même temps que le passage à Shopify, conçue autour de l'identité visuelle de la marque.

L'app transpose le langage visuel minimaliste de Trucco dans une expérience d'achat native, sans que la marque ait à créer une app de zéro. NAPPS s'est chargé de faire passer les clients de l'ancienne app fondée sur une webview vers l'app native, si bien que l'équipe de Trucco n'a pas eu à le gérer.

"Ils ont aussi su créer une première version de l'app totalement alignée avec notre marque, comme si nous l'avions développée en interne, avec discernement, sensibilité et un très bon goût en matière de mode."

David RodriguezResponsable digital et e-commerce de Trucco

Les actions : deux raisons pour les clients d'ouvrir l'app

Une fois l'app en ligne, Trucco a donné aux clients deux raisons de l'ouvrir : une offre disponible uniquement dans l'app et des tenues complètes à acheter au même endroit.

1. Organisez une semaine exclusive à l'app en dehors du calendrier des soldes. Du 2 au 7 juin 2026, Trucco a proposé une remise de 20 % sur toute l'app, valable uniquement dans l'app. Cette semaine-là, l'app a représenté 65 % des commandes en ligne et 70 % de la valeur des commandes en ligne, contre 25 % de la valeur des commandes en ligne les autres semaines de la période comparée. Les ventes quotidiennes de l'app ont été multipliées par 3,5, et les commandes par session dans l'app étaient 2,3 fois plus élevées que les autres semaines. On peut se demander si l'app a simplement pris des ventes au site. En partie, et les données le montrent. Les ventes quotidiennes du site ont baissé de moitié cette semaine-là, car les acheteurs sont passés par l'app pour profiter de l'offre. Le total a malgré tout progressé : les ventes en ligne quotidiennes étaient 25 % plus élevées que les autres semaines de la période, remise déduite. L'action pour toute marque de mode : choisissez une semaine en dehors du calendrier habituel des soldes, réservez l'offre à l'app et annoncez-la.
2. Vendez la tenue complète depuis un seul écran. Trucco utilise le contenu shoppable de NAPPS pour mettre en avant des produits de collections comme Event Collection et Nomad Collection, ainsi que des tenues coordonnées dans le cadre de son concept Total Look. Un Total Look montre chaque pièce de la tenue, et chacune peut être ajoutée au panier depuis le même écran. L'action pour une marque fondée sur les looks coordonnés : montrez la tenue complète là où le client regarde déjà, pour que l'achat de la deuxième et de la troisième pièce ne demande qu'un geste. La hausse de 17 % des articles par commande dans les résultats va dans ce sens, même si elle n'est pas attribuée à cette seule fonctionnalité.

"Pour la mode, des fonctionnalités comme les lookbooks et les vidéos shoppables sont tout simplement spectaculaires et font la différence."

David RodriguezResponsable digital et e-commerce de Trucco

Les résultats : une app native dont le taux de conversion est 4 fois celui du web mobile

En six mois, l'app est devenue un canal de vente majeur, et son taux de conversion est environ quatre fois supérieur à celui du web mobile.

Le chiffre de conversion est le premier à lire. Il compare l'app au web mobile, c'est-à-dire le même appareil et le même moment d'achat, et il exclut la semaine de promotion. La remise n'explique donc pas le résultat.

L'app native comparée à l'ancienne app fondée sur une webview. Les données d'App Store Connect comparent l'app fondée sur une webview, du 1er octobre 2025 au 31 mars 2026, à l'app native NAPPS, du 1er avril au 30 septembre 2026. La comparaison porte uniquement sur iOS, et la première période inclut le Black Friday et Noël.

Ces chiffres sont à lire avec rigueur. Il s'agit d'une comparaison entre canaux, pas d'un test contrôlé. Cette comparaison porte sur des utilisateurs qui ont choisi d'installer l'app, et ces clients sont souvent plus engagés au départ. Une partie de l'écart de conversion tient donc à qui utilise l'app, pas seulement à l'app elle-même. La comparaison des téléchargements oppose deux apps différentes sur deux périodes différentes, et la première comprenait la saison commerciale la plus forte de l'année. La comparaison est donc prudente plutôt que flatteuse.

Pour qui : les marques de mode qui préparent une migration vers Shopify

Le cas Trucco concerne les marques de mode qui passent à Shopify, ou qui ont encore une app fondée sur une webview, et qui pensent que l'app doit attendre la fin de la migration. La marque a lancé les deux en même temps et a conservé les clients qu'elle avait déjà sur l'app. D'avril à septembre 2026, l'app a généré 29,1 % des ventes en ligne, avec un taux de conversion environ quatre fois supérieur à celui du web mobile.

L'action à reprendre, c'est la semaine exclusive à l'app : choisissez une semaine en dehors du calendrier habituel des soldes, réservez l'offre à l'app et annoncez-la. Si vous préparez une migration vers Shopify ou si vous voulez quitter une app fondée sur une webview, réservez une démo avec NAPPS et intégrez l'app au même lancement.