jeudi 25 juin 2026
ModaB triple la fidélité de ses clientes avec Napps : le social shopping au sein d'une app native
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TL;DR
ModaB, une marque brésilienne de mode féminine de premier plan sur Shopify Plus, devait relever un défi : porter dans une app mobile native l'expérience de son site, très personnalisée et inspirée des réseaux sociaux. Après avoir testé d'autres plateformes incapables de répondre à ses besoins, elle s'est associée à Napps. Ensemble, elles ont recréé la narration produit de ModaB, portée par la vidéo et de style Instagram, à l'intérieur d'une app entièrement native, ce qui a ensuite été appelé « Product Stories », sans raccourcis et sans webviews. Les résultats : un panier moyen supérieur de 36 %, trois fois plus de clientes récurrentes et une valeur par cliente multipliée par 2,7.
Stack technique
Shoppable Videos
Product Stories
Custom DevelopmentContexte de la marque
ModaB est une grande marque brésilienne de mode féminine qui opère sur Shopify Plus. Reconnue pour ses collections audacieuses et sa forte narration sur les réseaux sociaux, ModaB avait déjà construit un site très personnalisé, avec des stories produit façon Instagram, des vidéos shoppables et une information produit très riche.
Le défi
Le paysage du e-commerce brésilien est de plus en plus mobile-first. Les réseaux sociaux façonnant les habitudes d'achat, ModaB a constaté une évolution nette : ses clientes attendaient une expérience mobile native et portée par la vidéo. Mais il y avait un obstacle : la plupart des créateurs d'apps mobiles ne pouvaient pas reproduire les fonctionnalités personnalisées du site de ModaB. La marque se trouvait devant un choix : dégrader l'expérience client pour tenir dans les limites d'un créateur d'apps, ou trouver un partenaire capable de s'adapter à sa vision.
La solution
ModaB a choisi Napps pour une seule raison : l'alignement. Là où les autres demandaient à ModaB de faire des compromis, Napps a repris sa vision. Quand ModaB a découvert la fonctionnalité de vidéo shoppable façon TikTok de Napps, elle y a reconnu une compréhension partagée de la direction que prenait le e-commerce de mode. Napps s'est engagé à construire une app native capable de reprendre chaque composant personnalisé, sans diluer l'expérience.
La mise en œuvre
La collaboration a été déterminante. Napps a travaillé avec les Shopify Metafields existants de ModaB, en s'en servant pour alimenter des blocs natifs qui reproduisaient les composants produit personnalisés du site. Plutôt que d'ajouter de nouveaux processus, Napps a respecté la structure de données existante de ModaB, ce qui a rendu la transition fluide. Cette collaboration a illustré le discernement et la préparation : les deux équipes savaient que réussir voulait dire reproduire un achat porté par les réseaux sociaux sans surcharge supplémentaire.
Les résultats
Le retour a été immédiat :
- +36 % de panier moyen dans l'app mobile par rapport au web.
- Taux de clientes récurrentes multiplié par 3 chez les utilisatrices de l'app.
- Valeur par cliente multipliée par 2,7, les clientes commandant près de deux fois plus souvent.
ModaB n'a pas seulement lancé une app : la marque a créé un canal qui renforce la fidélité, l'engagement et la croissance.
À retenir
Pour les marques de mode, la leçon est claire : ne dégradez jamais l'expérience client pour tenir dans les limites d'une plateforme. L'histoire de ModaB montre comment s'aligner avec le bon partenaire permet de préserver l'identité de marque sur chaque canal.