jueves, 25 de junio de 2026
ModaB triplica la fidelidad de sus clientas con Napps: el social shopping dentro de una app nativa
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TL;DR
ModaB, una destacada marca brasileña de moda femenina en Shopify Plus, se enfrentaba al reto de llevar a una app nativa la experiencia de su web, muy personalizada e inspirada en las redes sociales. Después de probar otras plataformas que no daban la talla, se asociaron con Napps. Juntos recrearon el storytelling de producto de ModaB, basado en vídeo y con estilo Instagram, dentro de una app totalmente nativa —lo que después se llamó «Product Stories»— sin atajos y sin webviews. Los resultados: un 36 % más de valor medio del pedido, tres veces más clientas recurrentes y 2,7 veces más valor por cliente.
Stack técnico
Shoppable Videos
Product Stories
Custom DevelopmentContexto de marca
ModaB es una gran marca brasileña de moda femenina que opera en Shopify Plus. Conocida por sus colecciones atrevidas y su potente narrativa en redes sociales, ModaB ya había creado una web muy personalizada, con stories de producto estilo Instagram, vídeos shoppable e información detallada sobre los productos.
El reto
El ecommerce brasileño es cada vez más mobile-first. Como las redes sociales influyen en los hábitos de compra, ModaB detectó un cambio claro: los clientes esperaban una experiencia nativa para móvil y centrada en vídeo. Pero existía un obstáculo: la mayoría de los creadores de apps no podían reproducir las funciones personalizadas de la web de ModaB. La marca debía elegir entre rebajar la experiencia de cliente para adaptarse a esas limitaciones o encontrar un socio capaz de adaptarse a su visión.
La solución
ModaB eligió Napps por un motivo: alineación. Mientras otros pedían a ModaB que hiciera concesiones, Napps reflejaba su visión. Cuando ModaB vio la función de vídeo shoppable estilo TikTok de Napps, reconoció una comprensión compartida de hacia dónde se dirigía el ecommerce de moda. Napps se comprometió a crear una app nativa que trasladara todos los componentes personalizados sin diluir la experiencia.
La implementación
La colaboración fue fundamental. Napps trabajó con los metafields de Shopify existentes de ModaB para impulsar bloques nativos en la app que igualaban los componentes personalizados de producto de la web. En lugar de añadir nuevos flujos de trabajo, Napps respetó la estructura de datos existente de ModaB, facilitando la transición. Esta colaboración reflejó criterio y preparación: ambos equipos sabían que el éxito consistía en reproducir una compra impulsada por redes sociales sin añadir carga operativa.
Los resultados
El resultado fue inmediato:
- +36 % de valor medio del pedido en la app móvil frente a la web.
- 3 veces más tasa de clientes recurrentes entre los usuarios de la app.
- 2,7 veces más valor de cliente, con clientes que realizan pedidos casi el doble de veces.
ModaB no solo lanzó una app: creó un canal que reforzó la fidelidad, la interacción y el crecimiento.
La conclusión
Para las marcas de moda, la lección es clara: nunca rebajes la experiencia de cliente para adaptarla a los límites de una plataforma. La historia de ModaB demuestra cómo alinearse con el socio adecuado puede preservar la identidad de marca en todos los canales.