Donnerstag, 25. Juni 2026
ModaB verdreifacht die Kundenbindung mit NAPPS: Social Shopping in einer nativen App
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TL;DR
ModaB, eine führende brasilianische Marke für Damenmode auf Shopify Plus, wollte das individuell gestaltete, von sozialen Medien inspirierte Einkaufserlebnis ihrer Website in eine native App übertragen. Nachdem die Marke andere Plattformen getestet hatte, die ihre Anforderungen nicht erfüllen konnten, entschied sie sich für NAPPS. Gemeinsam übertrugen die Teams das videobasierte Produkt-Storytelling im Instagram-Stil in eine vollständig native App. Die Funktion erhielt später den Namen "Product Stories". Die Umsetzung kam ohne Abstriche am Einkaufserlebnis und ohne WebViews aus. Die Ergebnisse: ein um 36 % höherer durchschnittlicher Bestellwert, eine 3-mal so hohe Wiederkaufrate und ein 2,7-mal so hoher Kundenwert.
Tech-Stack
Shoppable Videos
Product Stories
Custom DevelopmentÜber die Marke
ModaB ist eine große brasilianische Marke für Damenmode mit einem Onlineshop auf Shopify Plus. Die Marke ist für ausdrucksstarke Kollektionen und ihr Storytelling in sozialen Medien bekannt. Ihre Website war bereits umfassend angepasst, etwa mit Produkt-Stories im Instagram-Stil, Shoppable Videos und ausführlichen Produktinformationen.
Die Herausforderung
In Brasilien kaufen immer mehr Menschen vor allem über das Smartphone ein. Soziale Medien prägen dabei das Einkaufsverhalten. ModaB erkannte, dass die Kundschaft eine native App erwartete, in der Videos im Mittelpunkt stehen. Die meisten App-Baukästen konnten die individuellen Funktionen der Website jedoch nicht nachbilden. Die Marke stand vor der Wahl, das Kundenerlebnis an die Grenzen eines App-Baukastens anzupassen und damit zu verschlechtern, oder einen Partner zu finden, der ihre Vorstellungen umsetzen konnte.
Die Lösung
ModaB entschied sich für NAPPS, weil beide dieselbe Vorstellung vom Einkaufserlebnis hatten. Während andere Anbieter Kompromisse verlangten, teilte NAPPS die Vision von ModaB. Als die Marke die Funktion für Shoppable Videos im TikTok-Stil von NAPPS sah, wurde deutlich, dass beide die Zukunft des Mode-E-Commerce ähnlich einschätzten. NAPPS sagte zu, eine native App zu entwickeln, die alle individuellen Komponenten der Website übernehmen konnte, ohne das Kundenerlebnis einzuschränken.
Die Umsetzung
Die Zusammenarbeit war entscheidend. NAPPS nutzte die bestehenden Shopify-Metafields von ModaB als Datenquelle für native App-Blöcke. Diese bildeten die individuellen Produktkomponenten der Website nach. NAPPS behielt die vorhandene Datenstruktur bei, statt neue Arbeitsabläufe einzuführen. Das erleichterte den Umstieg. Beide Teams gingen gut vorbereitet vor. Ihr gemeinsames Ziel war, das von sozialen Medien geprägte Einkaufserlebnis ohne zusätzlichen Aufwand in die App zu übertragen.
Die Ergebnisse
Die Wirkung zeigte sich sofort:
- 36 % höherer durchschnittlicher Bestellwert in der mobilen App im Vergleich zum Onlineshop.
- 3-mal so hohe Wiederkaufrate bei App-Nutzern.
- 2,7-mal so hoher Kundenwert, wobei die Kundschaft fast doppelt so oft bestellt.
ModaB schuf mit der App einen Vertriebskanal, der Kundenbindung, Interaktion und Wachstum stärkt.
Das Fazit
Für Modemarken ist die Lehre klar: Verschlechtern Sie das Kundenerlebnis nie, nur um es an die Grenzen einer Plattform anzupassen. Die Geschichte von ModaB zeigt, wie der richtige Partner hilft, die Markenidentität über alle Kanäle hinweg zu bewahren.